Plusieurs recherches menées au Canada, aux États-Unis ou encore en Europe ont montré que la psychothérapie par consultations vidéo est aussi efficace que la thérapie classique, et ce indépendamment des approches recensées. Elle a notamment fait ses preuves concernant les troubles anxio-dépressifs. Selon Bouchard (psychologue et professeur à l’Université de Québec), la qualité de l’alliance thérapeutique se construit et se maintient durant les séances en téléconsultation grâce au phénomène de téléprésence. C’est le sentiment que le psychothérapeute est dans une écoute active réelle et aussi que patient et professionnel sont ensemble dans le processus, dans ce contexte médié par la technologie.

– Pour un gain de temps non-négligeable lorsque notre emploi du temps est (sur)chargé. Il suffit seulement de se connecter une dizaine de minutes avant la séance.

– Dans le cas d’un changement de situation pour poursuivre le suivi psychothérapeutique commencé : déménagement, séjours Erasmus, déplacements professionnels, expatriation, voyages, si plusieurs lieux de vie/d’habitation.

– Pour pallier aux difficultés de déplacement : en cas de grossesse s’il est conseillé de rester au repos, en cas de difficultés pour marcher (personnes âgées, personnes à mobilité réduite…), lorsqu’on est blessé(e) ou malade…

– Lorsque notre zone d’habitation géographique est éloignée du lieu d’exercice des professionnels (par exemple, zones rurales éloignées) ou lorsque le délai d’attente est long concernant les professionnels implantés à proximité de notre lieu de domiciliation.

– Parce qu’il n’est pas toujours évident de « sauter le pas » : il est possible de ressentir un sentiment anxieux ou de stress à consulter pour la première fois. Dans ce cas, il est quelquefois plus facile de passer par la consultation vidéo car la séance peut se faire à partir de chez soi, espace où l’on se sent davantage sécurisé(e).

– Dans le cadre de certains symptômes :

• Dépressifs : certains patients passent par la consultation vidéo car ils se sentent plus à l’aise chez eux, dans leur espace de confort propre, ce qui peut faciliter et favoriser l’expression de leurs sentiments, souffrances, ressentis...
• Anxieux : qui peuvent s’exprimer sous différentes formes (anxiété sociale, agoraphobie, trouble anxieux généralisé…). Il peut alors être compliqué de quitter le domicile. La téléconsultation permet ainsi un suivi de manière régulière et moins anxiogène car les patients conservent leur confort habituel et la sécurité de leur logement en attendant de réapprendre à sortir sans angoisse.

– Enfin, dans le contexte de la crise sanitaire, afin d’éviter tout risque éventuel de contamination à la COVID-19 et pour permettre le début ou la poursuite d’un suivi psychologique dans les situations de confinement.

Afin de garantir au mieux le cadre de travail thérapeutique, il est important de respecter quelques points:

• Vous avez besoin d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur et de disposer d’une bonne connexion internet (afin d’éviter tout risque éventuel de coupures pendant la consultation). Si tel était le cas, soyez néanmoins rassuré(e), je vous recontacte immédiatement par téléphone afin de trouver une solution.
• Choisir une pièce dans laquelle vous vous sentez bien et où vous soyez au calme et seul(e) afin de ne pas être dérangé(e).
• Il est nécessaire de vous assurer que votre intimité et, par conséquent, la confidentialité de l’entretien, seront préservées. Si vous vivez avec d’autres personnes, assurez-vous que la pièce soit suffisamment insonorisée.

Pour que l’atmosphère soit propice aux échanges, il est donc essentiel que vous ayez réfléchi aux questions suivantes avant la prise de rendez-vous en téléconsultation :

• Est-ce que votre connexion internet est bien sécurisée ?
• Disposez-vous d’un espace confidentiel avec un minimum de distracteurs ?
• Est-ce que vous vous sentez libre de pouvoir communiquer avec votre psychologue dans l’espace que vous avez choisi, sans ressentir le besoin/la contrainte de vous censurer ?

Afin de garantir la confidentialité de nos échanges et de vos données personnelles, les consultations vidéo se déroulent via Consulib, solution de téléconsultation officielle, agréée et sécurisée.

Garanties de Consulib :

« Consulib est parfaitement conforme à la réglementation concernant les données personnelles et les données de santé. Le traitement des données personnelles dans le cadre de la loi RGPD ainsi que l’hébergement des données de santé chez un hébergeur agréé sont détaillés dans les conditions générales de services CGS et la notice d’information consentement. »

Comment sont protégées les données chez Consulib ?

« – Un DPO (Data Protection Officer) veille au quotidien à la sécurité et à la souveraineté de vos données.

   – Aucun transfert de propriété, les données appartiennent pleinement au professionnel et au patient et ne sont en aucun cas utilisées ou exploitées sans votre consentement.

   – Un hébergement sur des serveurs agréés HDS (Hébergemet des Données de Santé).

   – Un fonctionnement conforme à l’ensemble de la règlementation RGPD. »

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter le lien suivant :

• Consulib – Sécurité pour les données